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08-10-2008 |
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 Le Service 211 est un service d’information et de référence centralisé qui dirige rapidement les personnes vers les ressources qui existent dans les régions de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches. Un numéro à trois chiffres facile à retenir qui met en lien les gens avec la gamme complète de services offerts dans la collectivité. Concrètement, le Service 211 est un centre d'appels établi dans une collectivité afin de mieux la desservir. Des préposés spécialisés répondent aux appels, évaluent les besoins de l'appelant et le dirigent vers les services appropriés
http://www.211quebecregions.ca/fr/index.php Pourquoi un Service 211 ?Au cours des dernières décennies, les organismes et les organisations de services autres que les établissements d’État se sont multipliés. À travers ce réseau, les gens ont souvent de la difficulté à savoir où s’adresser afin de trouver l’aide ou l’information dont ils ont besoin. Plusieurs appels sont parfois nécessaires pour trouver la ressource appropriée. Chaque fois, l’appelant doit répéter sa demande et exprimer son besoin avant d’être finalement dirigé vers la bonne ressource. Bref, le problème qui se pose n’est pas tant le manque de services que le manque d’information sur les services existants, et ceux qui conviennent le mieux dans une situation donnée et sur le moyen d’y avoir accès. Ces situations surviennent particulièrement dans le cas de personnes âgées, de personnes handicapées, de nouveaux arrivants, de personnes sans-abri et d’autres personnes qui n’ont pas la capacité ou les ressources nécessaires pour obtenir l’information appropriée. |
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La suite...
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01-10-2008 |
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La Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) permet au consommateur de décider s’il veut recevoir des appels de télévendeurs à la maison. La LNNTE impose de nouvelles responsabilités aux télévendeurs canadiens. En tant que consommateur vous pouvez décider de réduire le nombre d’appels de télémarketing non sollicités en inscrivant sur la LNNTE vos numéros de téléphone d’appareil cellulaire, de résidence, de télécopieur ou du service VoIP. Vous pouvez également vérifier votre inscription, apprendre comment supprimer un numéro de la LNNTE et déposer une plainte au sujet d’appels de télémarketing non sollicités. Pour en savoir plus sur la LNNTE, consultez la Foire aux questions sur ce site Web. La Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) impose de nouvelles responsabilités aux télévendeurs canadiens. Si vous êtes un télévendeur, vous pouvez utiliser ce site Web pour enregistrer les renseignements sur votre entreprise, acheter un abonnement à la LNNTE et télécharger ou interroger la LNNTE. La section « Télévendeurs » de ce site Web contient de l’information sur les tarifs d’abonnement et les formats de fichiers ainsi que d’autres renseignements utiles. Certaines sections de ce site Web exigent que les témoins soient activés pour fonctionner correctement. Pour plus de renseignements à ce sujet, consultez la rubrique Avis importants à l’adresse : http://www.lnnte-dncl.gc.ca/notimp-impnot-fra. Source: https://www.lnnte-dncl.gc.ca/index-fra |
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21-09-2008 |
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La Banque du Canada, la Gendarmerie royale du Canada, la Sûreté du Québec et le Service de police de la ville de Montréal avertissent la population que des faux billets de 100 $ de la plus récente série de billets (avec une bande métallique) circulent dans la région métropolitaine de Montréal. « Les caissiers et la population en général peuvent facilement détecter ces faux billets en examinant les éléments de sécurité que l’on retrouve sur les billets de banque », explique Gerry Gaetz, chef des Opérations bancaires à la Banque du Canada. « L’augmentation récente du nombre de faux billets de 100 $ nous rappelle qu’il faut demeurer vigilant. » La prévention et la détection sont des éléments essentiels pour enrayer la contrefaçon. Les services de police encouragent les consommateurs, les caissiers et les détaillants à mieux connaître les éléments de sécurité des billets de banque afin de se protéger et empêcher les faux billets de circuler. Voir aussi : Je trie pour protéger la nouvelle coupure de 100 dollars La possession de faux billets est un acte criminel. Les citoyens sont invités à transmettre tout renseignement à leur service de police local ou au bureau du coordonnateur régional de la lutte à la contrefaçon de la GRC au 514 939-8319. Pour en savoir davantage sur la façon de vérifier les billets de banque, veuillez consulter la fiche d’information ci-jointe. La Banque du Canada offre du matériel gratuit sur la détection des faux billets et tiendra sous peu des kiosques d’information dans la région métropolitaine de Montréal. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez téléphoner au 1 888 513-8212. |
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17-07-2008 |
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 Image tirée de la campagne Action Innocence
Il y a quelques semaines, nous avons reçu un courriel provenant d’une adolescente qui stipulait avoir été approché par un homme beaucoup plus âgé qu’elle sur MSN. Suite à ce courriel, l’équipe de ZONE911 a voulu mettre en garde jeunes et moins jeunes de certains pièges sur internet et comment agir face à ces pièges. CONSEILS SUR LE NET - Ne donnez jamais votre vrai nom, numéro de téléphone ou adresses sur un chat - Faites attention à ce que vous écrivez dans un blogue. Plus vous donnez d’informations personnelles, ce que vous vivez etc., plus vous êtes à risque d’être piégés. - Choisissez un bon pseudonyme qui ne rappelle pas votre nom, âge ou ville - Ne croyez pas ce que les gens peuvent dire. Certains essaient d’abuser la confiance des autres - Ne téléchargez pas tout et n’importe quoi, surtout de ceux que vous ne connaissez pas! Il pourrait s’agir d’un virus. - Soyez prudents avec la webcam et les appareils photo numériques : des personnes malintentionnées s’amusent à prendre des photos ou à enregistrer les vidéos pour les publier sur des réseaux douteux (pédophilie, pornographie) - Ne répondez pas aux messages abusifs. Il vaut mieux éviter un échange avec l’auteur du message intimidant. CONSULTEZ LE REPORTAGE COMPLET:
Que faire, exemples, informations utiles et aspects jurédiques. |
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